Mạng di động ảo là gì?

Mạng di động ảo là gì?

Khái niệm Nhà khai thác mạng ảo di động (MVNO), như được định nghĩa trên Wikipedia, đề cập đến một mạng di động nơi nhà cung cấp không sở hữu cơ sở hạ tầng mạng nhưng cung cấp dịch vụ di động cho khách hàng. MVNO tham gia thị trường bằng cách ký kết thỏa thuận với nhà điều hành mạng di động để mua quyền truy cập mạng với giá bán buôn, sau đó cung cấp dịch vụ với giá bán lẻ.

Sự xuất hiện của các MVNO mang lại một số yếu tố tích cực cho sự phát triển của các nhà khai thác di động. Bán lại dung lượng mạng là một phương pháp hiệu quả để chia sẻ chi phí vận hành mạng và nhanh chóng thu hồi vốn đầu tư ban đầu.

Hơn nữa, các MVNO có thể mang lại mạng lưới bán lẻ và kênh bán hàng trực tuyến có khả năng thu hút khách hàng thông qua các phương thức kinh doanh khác nhau. Khi các MVNO cung cấp các dịch vụ di động giá trị gia tăng, các đối tác cũng được hưởng lợi từ việc chia sẻ các tài nguyên này.

Mô hình MVNO xuất hiện vào những năm 1990 trong giai đoạn chuyển mình mạnh mẽ của thị trường di động châu Âu. Mặc dù các mạng 2G mới được quản lý hiệu quả hơn về mặt phân bổ phổ tần cho các nhà khai thác, nhưng những người mới tham gia vẫn phải đối mặt với những thách thức trong việc đạt được phổ tần trong dải tần hạn chế.

Những hạn chế về phổ điện từ đã hạn chế số lượng các nhà khai thác di động thực tế. Để giải quyết vấn đề này, một mô hình cung cấp dịch vụ di động mới dựa trên các nhà khai thác mạng ảo di động đã được giới thiệu. Khi cung cấp dịch vụ, các MVNO có thể triển khai các nhóm chăm sóc khách hàng, hệ thống thanh toán, tiếp thị và nhóm bán hàng của riêng họ.

Chẳng hạn, I-Telecom tập trung vào hoạt động chăm sóc khách hàng thông qua hotline chăm sóc khách hàng 19001087 hoặc các đại lý ủy quyền của Đông Dương Telecom. Các bộ phận này chịu trách nhiệm trực tiếp giải quyết các vấn đề thuộc thẩm quyền của mình hoặc chuyển khiếu nại lên các bộ phận khác để giải quyết.

Đông Dương Telecom và các tập đoàn viễn thông VNPT-VinaPhone, VNPT-NET đã ký kết và triển khai các quy trình phối hợp xử lý, giải quyết khiếu nại của khách hàng. Nhìn chung, quy trình giải quyết khiếu nại của Đông Dương Telecom cũng tương tự như các doanh nghiệp kinh doanh hạ tầng.

Ngoài ra, Đông Dương Telecom còn có đội ngũ nhân viên thường trực 24/7 trên fanpage Facebook và website của Đông Dương Telecom để kịp thời tiếp nhận, phản hồi và giải quyết các ý kiến phản hồi của khách hàng một cách hướng tới khách hàng, nhằm đảm bảo sự hài lòng của khách hàng với di động. các dịch vụ thông tin do Đông Dương Telecom cung cấp.

Mạng di động ảo ở Việt Nam hoạt động như thế nào?

Khi chia sẻ với ICTnews, ông Lưu Anh Sơn – Phó Tổng Giám đốc Công ty cổ phần Viễn thông Đông Dương Telecom, cho biết thách thức lớn nhất đối với các MVNO là cung cấp dịch vụ tốt với chi phí cạnh tranh. Đông Dương Telecom đã nhận được sự chia sẻ về hạ tầng và kinh nghiệm triển khai dịch vụ viễn thông từ VNPT. Đồng thời, VinaPhone là một trong những nhà mạng có vùng phủ sóng rộng và chất lượng tốt nhất tại Việt Nam.

Đông Dương Telecom có cơ hội thuận lợi trong việc triển khai mô hình MVNO tại Việt Nam nếu tận dụng được công nghệ mạnh mẽ từ VinaPhone. Hiện tại, chưa có đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực này, do đó I-Telecom sẽ tận dụng những ưu điểm của mô hình mới để triển khai trên thị trường di động và mang đến nhiều sự lựa chọn cho khách hàng.

Đông Dương Telecom hiện đang giới thiệu sản phẩm và dịch vụ dành cho công nhân tại các khu công nghiệp. Tiếp theo, họ sẽ kết nối với tất cả các mạng có dung lượng dư để cung cấp dịch vụ tiện lợi và kết nối tốt nhất với giá cả và chi phí hợp lý, đảm bảo chất lượng tốt. Họ cũng sẽ cung cấp gói cước đa dạng cho các nhóm và phân khúc người dùng khác nhau như người có thu nhập thấp, sinh viên, công nhân…

Với chi phí vận hành thấp và cơ cấu tổ chức linh hoạt, Đông Dương Telecom có thể tiếp cận và hỗ trợ khách hàng tốt hơn về chất lượng dịch vụ và giá cước phù hợp nhất. I-Telecom là một doanh nghiệp tiên phong trong việc triển khai mô hình MVNO tại Việt Nam, mang đến sự linh hoạt và đa dạng trong chi tiêu cũng như trải nghiệm dịch vụ viễn thông cho khách hàng.

Sản phẩm và dịch vụ di động của Đông Dương Telecom được xây dựng và thiết kế đặc biệt để phù hợp với từng nhóm đối tượng khác nhau. Mặc dù có mức chi phí thấp, Đông Dương Telecom vẫn đảm bảo chất lượng ổn định nhờ sử dụng hạ tầng của VinaPhone.

Kết luận

Mạng di động ảo là một dịch vụ mạng cho phép người dùng có thể sử dụng điện thoại của mình trên một mạng di động khác mà không cần phải sử dụng SIM của nhà mạng đó. Nó là một giải pháp tốt cho những người cần sử dụng di động khi đi du lịch hoặc công tác tại các quốc gia khác. Tuy nhiên, việc lựa chọn mạng di động ảo phù hợp cũng là một vấn đề quan trọng. Người dùng cần phải đánh giá và so sánh giá cả, tốc độ kết nối và độ phủ sóng mạng trước khi đăng ký để đảm bảo sự thoải mái và tiết kiệm chi phí khi sử dụng.