Ý nghĩa của “Dòng địa chỉ 1 và Dòng địa chỉ 2 là gì?

Mặc dù Dòng địa chỉ 2 không bao giờ là lý do duy nhất khiến người mua hàng bỏ đi trước khi mua hàng, nhưng sự va chạm mà nó tạo ra chắc chắn có thể là một yếu tố dẫn đến quyết định.

Bạn đang xem: Address line 1 and address line 2

Bạn đã bao giờ điền vào biểu mẫu trực tuyến hoặc kiểm tra trong giỏ hàng thương mại điện tử và bỏ qua Dòng địa chỉ 1, nhập thông tin của bạn vào Dòng địa chỉ 2?

Bạn đã tự hỏi liệu điều đó có gây ra vấn đề gì không? Tốt hơn, bạn có tự hỏi “Dù sao thì dòng đó thực sự để làm gì?”

Dòng địa chỉ 1 so với dòng địa chỉ 2 là một vấn đề mà mọi người đều gặp phải, nhưng ít người đang làm gì về nó. Đó là một vấn đề tưởng như nhỏ nhưng có thể gây ra hậu quả lớn.

Các lỗi và sự nhầm lẫn xung quanh nó có thể dẫn đến lỗi xác thực và khiến người dùng thất vọng. Các vấn đề Dòng 2 này vi phạm quy tắc cơ bản của thiết kế trải nghiệm người dùng thông minh: Luôn tìm cách loại bỏ xích mích; không bao giờ để tạo ra nó.

Tin tốt là những thay đổi nhỏ trong biểu mẫu thu thập dữ liệu của bạn có thể giúp khách truy cập mỉm cười, đảm bảo họ hoàn thành đơn đặt hàng và để lại cho họ quan điểm tốt hơn về thương hiệu của bạn.

Lượng thời gian và công sức mà nhóm của bạn sẽ cần đầu tư là rất ít. Điều chỉnh của bạn sẽ tự thanh toán nhiều lần.

Tìm cách cải thiện các biểu mẫu có thể điền trên trang web của bạn?Đăng ký email thông tin chi tiết của chúng tôi để nhận các mẹo hàng tuần về cách tối ưu hóa thiết kế trang web thương mại điện tử của bạn.

“Dòng địa chỉ 2” có nghĩa là gì?

Dòng địa chỉ 2 không phải là một bí ẩn hay một vấn đề đối với các nhà quản lý thương mại điện tử và những người mua sắm trực tuyến siêu hạng. Đó có thể là lý do chính tại sao việc tối ưu hóa trường hiếm khi được xem xét.

Tại sao phải sửa chữa nó nếu nó không bị hỏng?

Giống như cá trong nước, thật khó để nhìn thấy thứ gì đó ở ngay trước mặt bạn. Nếu bản năng tôi biết chính xác mình phải làm gì và làm khi nào thì bạn cũng nên biết phải không?

Tuy nhiên, nhiều khách truy cập trang web thương mại điện tử của bạn gặp khó khăn khi hai dòng địa chỉ riêng biệt hiển thị, yêu cầu:

“Tôi có cần điền vào dòng địa chỉ thứ hai không?” “Tôi vẫn có thể kiểm tra nếu tôi để trống dòng địa chỉ thứ hai?” “Vẫn nên điền gì trong ‘Dòng địa chỉ 2’?”

Khách truy cập bối rối có xu hướng đóng băng và điều đó có thể đẩy số liệu thống kê về tình trạng bỏ qua giỏ hàng của bạn tăng cao. Và mặc dù dòng địa chỉ thứ hai này có lẽ không bao giờ là lý do duy nhất khiến người mua hàng bỏ đi trước khi mua hàng, nhưng xung đột gây ra bởi sự nhầm lẫn chắc chắn có thể có một yếu tố quyết định.

Thông thường, những người thiết kế biểu mẫu thậm chí không chắc chắn về nội dung của nó. Họ bao gồm nó, vì “tất cả mọi người khác đều có”, nhưng họ cũng bối rối như những người còn lại trong chúng ta về lý do tại sao nó ở đó và loại thông tin mà nó nên chứa.

Dưới đây là ví dụ về các loại thông tin mà trường Dòng địa chỉ 2 thường dùng để lưu giữ:

Số căn hộSố mặt bằngSố tầngSố phòngPO Số hộp

Đủ đơn giản, phải không? Nếu bạn sống trong một ngôi nhà tại 623 Elm Street, bạn có thể không cần Dòng Địa chỉ 2.

Nếu bạn đang ở 623 Elm Street (Đường số 1), Căn hộ số 2 (Đường số 2), bạn cần trường bổ sung.

Tuy nhiên, trong thực tế phổ biến, nhiều thứ khác kết thúc trong Dòng địa chỉ 2:

Địa chỉ phụ

Không chỉ vậy, có những lúc Dòng địa chỉ 1 là nơi hợp lý để đưa các thông tin khác vào. Ví dụ: giả sử bạn muốn hàng hóa được giao cho bạn tại nơi làm việc của bạn. Trong trường hợp đó, địa chỉ của bạn tốt nhất có thể được hiển thị như sau:

Tên và chức danh của bạn Bộ phận của bạn Tên công ty của bạnĐịa chỉ gửi thư của công ty bạn Trừ khi biểu mẫu có các trường cho (và hầu hết không có) thông tin công ty, địa chỉ gửi thư của bạn sẽ được chuyển sang Dòng địa chỉ 2!

Bạn có thấy chỗ nhầm lẫn có thể nhập hình ảnh không?

Đây là một số thứ khác: một số chủ hàng hoặc phần mềm vận chuyển không hiểu rõ về Dòng địa chỉ 2. Họ không thích điều đó khi khách hàng của bạn cố gắng đi vào một thứ gì đó như “Để ở hiên nhà xung quanh.”

Bạn không thể bao quát mọi trường hợp có thể xảy ra, nhưng bạn có thể đảm bảo khách hàng và nhà cung cấp của mình được phục vụ tốt theo các yêu cầu và hướng dẫn Dòng Địa chỉ 2 của bạn.

Đó là, nếu bạn quyết định tiếp tục sử dụng Dòng địa chỉ 2.

*

Ví dụ (xem ảnh chụp màn hình ở trên) về các câu hỏi được hỏi về Dòng địa chỉ 2 tại Quora.com.

Việc sử dụng thích hợp các trường Dòng địa chỉ 2 trên biểu mẫu

Khi định cấu hình phần nhập địa chỉ của một biểu mẫu trực tuyến, chúng tôi thấy thật khôn ngoan khi tham khảo lại quy tắc thiết kế UX được trích dẫn trước đó: Luôn tìm cách loại bỏ sự xung đột; không bao giờ để tạo ra nó.

Lời khuyên điển hình cho thông tin địa chỉ của bạn là xem xét cơ sở khách hàng của bạn và xác định thông tin mà hầu hết người mua hàng của bạn cần nhập, sau đó tập trung vào việc tối ưu hóa biểu mẫu của bạn cho những người dùng đó.

Chúng tôi không đồng ý.

Nếu 80 phần trăm những người bạn bán cho họ không yêu cầu Dòng địa chỉ 2, điều đó có nghĩa là bạn nên cố gắng hết sức để xua đuổi 20 phần trăm còn lại?

Tại The Good, đội ngũ của chúng tôi tin rằng tất cả khách hàng phải được phục vụ ở mức độ cao. Mặc dù các quyết định của bạn chắc chắn phải được thông báo bởi đối tượng cụ thể của bạn, nhưng bạn sẽ muốn làm cho các biểu mẫu của mình dễ sử dụng cho tất cả các khách hàng tiềm năng, không chỉ một số trong số họ.

Xem thêm: Đua Xe Mô Tô 2021: Trò Chơi Đua Xe Online, Trò Chơi Đua Xe Online

Chúng tôi đã nghiên cứu các phương pháp hay nhất cho trường Dòng địa chỉ 2 từ mọi góc độ. Khi khói tan, sự lựa chọn của bạn thực sự chỉ có hai cộng với một sự kết hợp:

Sử dụng bản sao mô tả đặc biệt để hướng dẫn khách truy cập qua biểu mẫu Ẩn Dòng Địa chỉ 2 ngay từ đầu Sử dụng kết hợp hai phương pháp trên

Điều tồi tệ nhất bạn có thể làm là bao gồm một trường cho Dòng địa chỉ 2 và mong đợi khách truy cập sẽ tìm ra nó một mình.

Các phương pháp hay nhất tiêu chuẩn cho Dòng địa chỉ 2

Đầu tiên, chúng tôi sẽ đề cập đến lời khuyên thường được đưa ra cho Dòng địa chỉ 2. Sau đó, chúng tôi sẽ đề xuất một cách tốt hơn.Chúng tôi đã đề cập đến cách đầu tiên, nhưng chúng tôi sẽ liệt kê lại và khuếch đại một chút:

Xem kỹ danh sách gửi thư hiện tại của bạn. Đối tượng của bạn cần lĩnh vực nào nhất? Biểu mẫu tối ưu cho khách hàng tiềm năng tốt nhất của bạn trông như thế nào? Sử dụng dữ liệu này để thông báo cho bố cục đã chọn của bạn, nhưng không phải để chỉ định nó.Cân nhắc ẩn Dòng địa chỉ 2, nhưng cung cấp một cách để nó mở rộng khi cần thiết. Người dùng có thể nhấp vào nút “cần thêm không gian” hoặc chỉ mở rộng trường khi phát hiện thấy địa chỉ của họ có thể yêu cầu thêm chi tiết (số căn hộ, tòa nhà, tầng, v.v.).Đảm bảo rằng khách truy cập của bạn hiểu Dòng địa chỉ 2 là tùy chọn. Một cách tốt để làm điều đó là đặt một thông báo rõ ràng ở đó “Trường này là TÙY CHỌN.”Bao gồm các hướng dẫn trên biểu mẫu. Sẽ rất hữu ích nếu cung cấp các ví dụ về thông tin cần có trong mỗi lĩnh vực.Không bao giờ gắn nhãn các trường Địa chỉ là “Địa chỉ 1” và “Địa chỉ 2” Đó là một cái bẫy nhầm lẫn. Việc bao gồm “Dòng” trong thuật ngữ (Dòng địa chỉ 2) là một yêu cầu tối thiểu. Không để lại nghi ngờ gì về những gì nên đi trong mỗi lĩnh vực.

Tuy nhiên, cách tốt nhất để tránh nhầm lẫn Dòng địa chỉ 2 có thể là ngừng sử dụng thuật ngữ này hoàn toàn.

Đây là một chiến thuật gấp đôi bạn có thể thực hiện và thử nghiệm:

Bao gồm một trường riêng biệt cho mỗi phần thông tin mà đối tượng của bạn rất có thể sẽ cần, dựa trên các trường mà khách hàng của bạn đã sử dụng trước đây. Thay vì đặt tên trường tràn là “Dòng địa chỉ 2”, hãy thử “Thông tin giao hàng bổ sung” hoặc “Thông tin địa chỉ bổ sung . ” Điều chính là bạn cung cấp nhãn chính xác, rõ ràng và thích hợp để giải thích chính xác những gì nên đi trong mỗi lĩnh vực.

Hãy xem một số ví dụ.

Cách sử dụng hiệu quả trường Dòng địa chỉ 2

Lưu ý (bên dưới) rằng Amazon đã chọn bỏ hoàn toàn chỉ định Dòng địa chỉ 2. Trường vẫn ở đó, nhưng chỉ nhãn mô tả được hiển thị. Đây là một cách tuyệt vời để sắp xếp biểu mẫu.

*

Amazon không chỉ định trường tràn là “Dòng địa chỉ 2” Lưu ý các hướng dẫn trường bên trong để giúp tránh nhầm lẫn. Nguồn: Amazon.com

*

LL Bean chọn sử dụng Dòng địa chỉ 2 với ký hiệu “tùy chọn”. Bản sao mô tả phía trên trường Địa chỉ rất hữu ích, nhưng bạn có thấy cách bố trí kiểu này có nhiều chỗ cho sự nhầm lẫn hơn so với phương pháp của Amazon không? Nguồn: LL Bean

Bolt có một giải pháp tuyệt vời để giải quyết mọi vấn đề của Dòng Địa chỉ 2 mà bạn có thể gặp phải trong quá trình thanh toán của mình. Đầu tiên, họ đã chọn gắn nhãn trường Dòng địa chỉ 2 là “Căn hộ, tòa nhà, tầng (tùy chọn)” để ngay lập tức cho người dùng biết trường đó dùng để làm gì.

*

Bolt đã tạo một biểu mẫu thanh toán đáp ứng để loại bỏ bất kỳ sự nhầm lẫn nào về Dòng địa chỉ 2.

Thứ hai, họ bổ sung khả năng phát hiện khi khách hàng có khả năng thiếu số căn hộ thông qua dịch vụ xác minh địa chỉ. Nếu phát hiện ra rằng khách hàng có khả năng sẽ được yêu cầu cung cấp số căn hộ, trường này sẽ được mở rộng và yêu cầu khách hàng xác minh rằng không có số căn hộ nào được liên kết với địa chỉ của họ.

Chúng tôi sẽ bỏ qua việc làm xấu hổ bất kỳ ai không cần thiết và không hiển thị bất kỳ ví dụ xấu nào về việc triển khai Dòng địa chỉ 2. Sau khi đọc bài viết này, bạn sẽ nhận thấy các ví dụ – cả tốt và xấu – thường xuyên hơn và bạn có thể sử dụng chúng để tìm hiểu thêm về các khả năng.

Xem thêm: Synaptic Pointing Device Driver Là Gì ? Synaptics Pointing Device Là Gì

Các trường biểu mẫu địa chỉ của bạn trông như thế nào?

Gần đây bạn có xem xét các trường biểu mẫu của mình không? Bạn đã bao gồm một số trường nhất định chỉ vì những người khác làm? Khách truy cập của bạn có hiểu thông tin nào cần bao gồm không?

Mặc dù chúng tôi không có câu trả lời cuối cùng cho tất cả mọi người, nhưng điều quan trọng là phải xem xét kỹ hơn Dòng địa chỉ 2 của bạn và các trường biểu mẫu khác nhằm hướng tới khả năng sử dụng cao hơn.

Bạn có đang loại bỏ ma sát?

Bạn có thêm câu hỏi về biểu mẫu địa chỉ hoặc khả năng sử dụng của biểu mẫu khác? Để lại cho chúng tôi một bình luận!

Chuyên mục: Công Nghệ

XEM THÊM CÁC BÀI VIẾT MỚI NHẤT TẠI: https://tocchienhuyenthoai.com/

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *